本报讯 3月21日7点48分的早晨，夹裹着初春寒凉的云层还在阻挡着太阳的露脸，行人与车辆都朝着各自的目标方向匆匆前行。
翔宇大道与枚皋路执勤点保安员潘秀全像往常一样早早来到岗位，指挥着川流不息的车辆，护航着每一列轻轨电车。突然，身后传来嘭地一声，掉头望去，只见一辆牌号苏HXXXX的黑色轿车失控冲向轻轨护栏，在刺耳的金属撞击声中猛地停下。不好，出事了，潘秀全潜意识中急速向出事的车子冲去，来到车前，发现一名二十多岁的姑娘惊恐又茫然地呆坐在车里。撕裂了半个脸的车子前面正腾起一股烟雾，曾开过货车的潘秀全敏感地意识此时有自燃的风险，急忙打开车门，询问姑娘伤的重不重，能不能离开驾驶室，姑娘在潘秀全的询问下，才惶恐地惊醒，张开冒血的嘴唇回了声就试着离开驾驶室，姑娘在潘秀全搀扶下离开车子后失声痛哭，望着惊恐不安的姑娘，潘秀全宽慰姑娘人没大伤就好，让她手扶栏杆先缓缓神，随后掏出手机拨打110和120报警。
在等待救援中，潘秀全边安抚着姑娘陪她说话，边询问她亲属的手机号，并用姑娘的手机帮她拨打，在此过程中，姑娘哭泣着告诉她已怀孕并感到流血，潘秀全感到问题的严重，一遍遍打电话催问救护车的行程。
经过潘秀全的努力，情绪平稳下来的姑娘被及时赶来的救护车接走，心细的潘秀全还特意留下姑娘的手机号码，并逐一提供给急需号码联系的车祸处理车和故障处理车，随后赶来的中队长曾凡荣与分队长朱顺勤会同潘秀全一起现场疏导拥堵的车辆并确保轻轨电车的安全通过，一直到事故车被拖走！因为抢救及时，姑娘并无大碍，还特意给潘秀全送来锦旗“情系群众，为民排忧”，表示感谢。
